Formulaire de contact de l'Assistance client de Taskrabbit

Si vous devez communiquer avec l'Assistance client de Taskrabbit, veuillez remplir l'un des formulaires de demande suivants, en fonction du motif de votre demande. 

Ces formulaires seront acheminés aux équipes spécialisées appropriées pour l'assistance.  La soumission d'un mauvais formulaire pourrait entraîner un retard dans la réponse de l'équipe de l'Assistance client de Taskrabbit. 

• Questions/réponses à l'intention des collaborateurs | Problèmes non urgents
  • Ce formulaire est utilisé pour les questions ou les problèmes concernant la relation entre le client et le Taskeur, ou le travail effectué. 
  • Temps de réponse moyen de 48 heures 
• Réclamations des clients | Problèmes non urgents 
  • Ce formulaire doit être utilisé pour toute réclamation relative aux dommages matériels, aux blessures ou au vol.  
  • Tous les dommages aux produits et aux biens d'IKEA doivent être gérés directement par IKEA
  • Temps de réponse moyen de 24 heures 
• Transmissions en cas de danger, de crise ou d'urgence | Problèmes urgents 
  • Ce formulaire doit être utilisé pour les problèmes urgents uniquement. 
  • En voici quelques exemples : toute situation où l'utilisateur aurait subi des préjudices physiques ou psychologiques (p. ex., le Taskeur et le client se sont battus), ou tout dommage urgent ou substantiel à la propriété du client (p. ex., la maison du client est inondée en raison d'une erreur du Taskeur)
  • Temps de réponse moyen de 12 heures